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小馬姑娘反映，她到一家推拿店按摩后，第二天感覺"天都在轉(zhuǎn)"。2月17號(hào)晚上，小馬和朋友去了杭州來福士購物中心里的常樂推拿店，朋友付的錢，小馬消費(fèi)的項(xiàng)目372元，朋友的項(xiàng)目239元。。
小馬：我預(yù)約的是頭頸項(xiàng)目按摩，技師的話，首先力道也比較足，當(dāng)時(shí)就先給摁了頭，后面的話就直接脖子這一塊，后頸這一塊，當(dāng)時(shí)也不是說特別舒服，有點(diǎn)疼痛。
記者：有沒有提出輕一點(diǎn)？小馬：記不清了。
小馬說，當(dāng)晚的項(xiàng)目耗時(shí)五十分鐘，離開時(shí)沒什么異常，第二天整個(gè)人就不對(duì)了。
小馬：第二天早上我起來的時(shí)候，頭暈，感覺整個(gè)天都在轉(zhuǎn)，我也沒有說立馬去醫(yī)院，然后，我是在21號(hào)的時(shí)候，自己特意請(qǐng)了假，看了下磁共振，檢查出來就是輕微的頸椎病。
小馬解釋，平時(shí)頸椎就不太好，本想趁著周末兩天休息緩解下，可到了2月21號(hào)早上，眩暈感還是強(qiáng)烈，她無法忍受就去了醫(yī)院。省中醫(yī)院診斷為頸椎病，頸椎4-6椎體水平椎管精髓少許滲出性改變可能。小馬表示，頸椎病是慢性病，跟按摩沒有直接關(guān)系，但頭暈可能跟技師手法有關(guān)，以前自己在別的店按摩，沒遇到過這樣的情況。
小馬：可能跟技師的手法有關(guān)，技師水平不到位的，使我頸椎病的癥狀更加嚴(yán)重了。
記者：她說的是，頸椎病是頸椎病，但是按完之后第二天出現(xiàn)眩暈情況，覺得按的手法，力度不合適有關(guān)。
常樂推拿杭州來福士店 負(fù)責(zé)人：你也可以從報(bào)告上看，醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定，不是我的問題，醫(yī)療費(fèi)什么的，不是我們的問題，我們不能去接受這個(gè)東西，之前提出免兩個(gè)單的，那天她和她同事兩個(gè)人的，但是她不接受。
店里拒絕賠償醫(yī)藥費(fèi)，小馬打算采取其它途徑維權(quán)。
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