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4月20日消息，瑞幸咖啡可以說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)咖啡領(lǐng)域巨頭之一了，截至2022年，瑞幸咖啡門(mén)店數(shù)量已高達(dá)8214家，算是老牌咖啡品牌星巴克在國(guó)內(nèi)的最大對(duì)手。
據(jù)九派新聞報(bào)道，近日，多位瑞幸員工發(fā)文稱(chēng)被罰寫(xiě)顧客差評(píng)、備注、日常檢查標(biāo)準(zhǔn)，被罰多者達(dá)到幾百遍，引發(fā)關(guān)注。
今日，一位佛山的瑞幸員工稱(chēng)，只要接到顧客投訴，就會(huì)被罰抄寫(xiě)，昨日自己被罰寫(xiě)了差評(píng)50遍，今天被罰寫(xiě)了另一差評(píng)25遍。
對(duì)此，瑞幸官方客服回應(yīng)第一次接到此事反饋，因瑞幸常有接到員工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴，門(mén)店店長(zhǎng)此種培訓(xùn)方式、也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。
根據(jù)瑞幸咖啡2022年全年財(cái)報(bào)顯示，瑞幸2022財(cái)年總凈收入為132.93億元人民幣，同比增長(zhǎng)66.9%。
2022財(cái)年，瑞幸在美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下?tīng)I(yíng)業(yè)利潤(rùn)為11.562億元人民幣，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為8.7%。
據(jù)了解，這是瑞幸咖啡收入規(guī)模首次突破百億，并且全年整體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)首次扭虧為盈。
（舉報(bào)）
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